Melanie Henwood寫(xiě)道，通過(guò)尋求借助機器人支持使人性化來(lái)降低人際互動(dòng)來(lái)追求效率是令人擔憂(yōu)的發(fā)展。
技術(shù)和數字革命將改變我們的生活并完全成為積極的想法是一個(gè)熟悉的說(shuō)法。毫無(wú)疑問(wèn)，變革的步伐是迅速的，特別是自從高速互聯(lián)網(wǎng)連接的出現以來(lái)，交互式和語(yǔ)音激活設備的出現已經(jīng)從可能的狀態(tài)發(fā)展到了很短的時(shí)間。不僅對我們的休閑時(shí)間和娛樂(lè )，而且對于我們生活中的實(shí)際應用，其影響似乎都是無(wú)限的。從應用程序控制我們的供暖，照明和家庭安全系統;電動(dòng)汽車(chē)，“刷卡付款”或“點(diǎn)按以激活”旅行許可證，可能性正在迅速發(fā)展。
技術(shù)成為醫療保健應用中越來(lái)越重要和常規的一部分的潛力也很明顯。機器人技術(shù)已經(jīng)是復雜而復雜的鎖孔手術(shù)的功能，由外科醫生通過(guò)計算機控制臺進(jìn)行操作，并且可能會(huì )變得越來(lái)越普遍。它們不僅可以提供很高的精度，而且可以擴大微創(chuàng )手術(shù)的范圍，從而為患者帶來(lái)更好的結果并縮短住院患者的住院時(shí)間。然而，機器人技術(shù)的使用并不能替代熟練的外科醫生，而是提供了更高水平的專(zhuān)業(yè)儀器和工具。距完全自主操作的手術(shù)機器人還有很長(cháng)的路要走。
在社會(huì )護理中，越來(lái)越多地使用輔助技術(shù)，例如樓梯升降機;計算機通訊;警報系統，跌倒和運動(dòng)檢測器以及GPS警報可以跟蹤患有癡呆癥的人或其他易受傷害的成年人，這也是資源的一部分，可以幫助維持人們的安全和獨立性。與機器貓互動(dòng)的寵物貓和狗也變得越來(lái)越熟悉，特別是在為癡呆癥患者的家中或居所護理提供支持和舒適時(shí)。
所有這些例子，甚至更多，都表明技術(shù)在我們日常生活中的重要性日益提高，并且它們有可能通過(guò)使用現有的主流技術(shù)并開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足醫療保健要求的特定應用程序和設備來(lái)增強醫療保健方法。但是，這與10月底商業(yè)，能源和工業(yè)戰略部新聞稿中概述的愿景相距相當遠，該新聞強調了護理機器人的未來(lái)，該機器人可能“完成了諸如幫助老年人在康復后康復的任務(wù)。跌倒并發(fā)出警報，在進(jìn)餐時(shí)為老年人提供食物，甚至確保他們在正確的時(shí)間服用重要藥物。”
這是否真的是我們希望促進(jìn)的未來(lái)愿景，還是對反烏托邦世界的警惕瞥見(jiàn)，該世界將人們的實(shí)際和情感需求分離開(kāi)來(lái)而很少關(guān)注?機器人技術(shù)的潛力可能很大，但隨之而來(lái)的道德問(wèn)題也是如此，以及關(guān)于在很少或沒(méi)有人為干預的情況下滿(mǎn)足護理需求的可取性的問(wèn)題。高科技解決方案并不能自動(dòng)滿(mǎn)足本質(zhì)上具有高接觸性的需求。人們對護理和支持的需求不僅僅是一系列工具性任務(wù);研究證據表明為需要幫助的人(及其照顧者)提供支持的人們之間的聯(lián)系質(zhì)量至關(guān)重要。“如何”提供護理至少與“實(shí)際提供”一樣重要。善待與同情，真正的關(guān)懷與陪伴，溫柔與溫暖以及人與人之間的需求，是社會(huì )照料的基本特征，對提供和接受照料者都至關(guān)重要。這些品質(zhì)受到家庭護理時(shí)間和任務(wù)委托的威脅，從而減少了與護理提供要素之間的交互，從而可以在最短的時(shí)間內有效地交付護理，并且幾乎沒(méi)有任何有意義的參與機會(huì )。試圖通過(guò)使用機器人支持進(jìn)一步使這些交互變得非人性化，這確實(shí)是一個(gè)令人擔憂(yōu)的發(fā)展。
一個(gè)2018發(fā)布會(huì )由科技的議會(huì )辦公室在社會(huì )護理機器人總結了在這些方面的成本和收益的微妙的平衡：
“機器人技術(shù)可以為護理人員騰出時(shí)間，使他們能夠專(zhuān)注于為護理對象提供更好的服務(wù)。但是，有人擔心，使用機器人會(huì )降低社會(huì )護理質(zhì)量，因為機器人無(wú)法滿(mǎn)足老年護理對象的社交或情感需求，并且可能增加這一群體的孤獨感和孤立感。”
正如簡(jiǎn)報中所指出的那樣，越來(lái)越多的機器人使用引發(fā)了許多道德，法律和法規問(wèn)題，尤其是在對人們的自主權和隱私的影響以及數據的使用和所有權方面。
毫無(wú)疑問(wèn)，輔助技術(shù)有進(jìn)一步發(fā)展的空間，但是誰(shuí)決定行進(jìn)的方向至關(guān)重要。而且，這將不是一個(gè)適用于所有人的簡(jiǎn)單技術(shù)修補程序。例如，老年癡呆癥患者的需求與年輕的殘疾成年人的需求將大不相同。盡管技術(shù)和用戶(hù)控制的設備可能會(huì )解放后者，但對于前者卻可能完全喪失權力和疏遠他們。某些代際或群體差異可能會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的流逝而消失，但是人們在舒適地使用何種方式幫助他們以及人們能夠行使知情同意的程度方面仍然可能存在重大差異。而且，護理機器人技術(shù)的大部分發(fā)展都發(fā)生在日本，
就確?？沙掷m的長(cháng)期供資模式而言，而且在闡明要追求的護理模式和相關(guān)價(jià)值方面，社會(huì )護理的未來(lái)變得越來(lái)越緊迫。在12月大選前夕，所有政黨都會(huì )或多或少提供詳細的解決方案。在這些宣言中，技術(shù)的作用很可能成為關(guān)鍵主題。如果不是持懷疑態(tài)度，我們應該謹慎地對待其中一些烏托邦式的理想。技術(shù)和機器人技術(shù)在護理和健康方面的作用和貢獻將繼續擴大，但不能為滿(mǎn)足人類(lèi)觸摸和同情的基本需求提供靈丹妙藥。因此，需要明確理解和確定發(fā)展方向;它應該以?xún)r(jià)值為導向，而不是技術(shù)驅動(dòng)。