超級碗的景點(diǎn)揭示了全球最大品牌認為美國公眾想聽(tīng)的東西的晴雨表。到了2020年，SuperBowl的廣告也許比以往任何時(shí)候都更加殘酷，傳達出人類(lèi)與人工智能(AI)同行之間的復雜關(guān)系。
超級碗的廣告商每年通常會(huì )根據盛行的情緒來(lái)圍繞共同主題展開(kāi)討論，從擁抱懷舊到倡導社會(huì )目的，再到在技術(shù)革命中保留我們的人類(lèi)。
令人震驚的是2020年以語(yǔ)音AI為特色的幾則商業(yè)廣告與眾不同，每個(gè)廣告都展現出一種截然不同的信念，恐懼或希望，因為這項技術(shù)在我們的生活中變得越來(lái)越重要，因此我們對這項技術(shù)持保留態(tài)度。
以下是十年來(lái)初我看到語(yǔ)音助手的角色時(shí)出現的截然不同的細目：
亞馬遜取笑來(lái)加強對現代AI的依賴(lài)
亞馬遜的Alexa廣告利用名人明星的力量來(lái)探索一種假設：現實(shí)生活中的情侶Ellen和Portia想知道Alexa之前的生活是什么樣的。顯然，沒(méi)有多余的錢(qián)可以想象幽默在從法庭小丑到吹瓶音樂(lè )家的一系列人造歷史環(huán)境中接受這個(gè)問(wèn)題。
該廣告強調了服務(wù)性的概念：Alexa是為人類(lèi)主人服務(wù)的代理，同時(shí)還公開(kāi)呼吁語(yǔ)音助手的名字人性化(每個(gè)小插圖都包括一個(gè)以AL開(kāi)頭的人)。
這則廣告涉及語(yǔ)音AI方面的兩個(gè)有爭議的問(wèn)題：首先，我們是否應該教導我們的孩子將語(yǔ)音助手從根本上講是不如人類(lèi)，值得我們的每一個(gè)請求征服?
其次，對于名叫Alexa的人來(lái)說(shuō)，讓他們的名字被亞馬遜選為在廣泛流行文化中作為仆人的語(yǔ)音助手是否公平?作為人的Alexa的創(chuàng )始人Lauren Johnson在這里肯定會(huì )說(shuō)一兩件事。
Google通過(guò)展現語(yǔ)音AI的情感方面來(lái)拉動(dòng)心弦
Google的“洛雷塔(Loretta)”被許多人認為是今年收成最好的作物之一，它涉足了處理親人之死的情感原始和相關(guān)的情況。
一個(gè)男人使用Google助手(廣告素材中從未提及過(guò)該名字)來(lái)記住妻子給他的建議，并一起回憶他們的時(shí)光。
與Alexa的描述相反，Google Assistant扮演著(zhù)支持同伴和紀念者的角色。這不是AI在瑣碎任務(wù)上的征服，而是出于一種更高的目的，可以增強我們彼此之間的關(guān)系，無(wú)論是生是死。
士力架引起了人們對竊聽(tīng)的擔憂(yōu)
士力架(Snickers)使用通用語(yǔ)音助手作為互聯(lián)網(wǎng)誤區的眾多反對者之一。
一位老人唱著(zhù)“監視狀態(tài)有一個(gè)全新的把戲”，說(shuō)話(huà)人里面的一位女語(yǔ)音助手冷冷地說(shuō)：“我不是在監視。”
片刻轉瞬即逝，但這仍然表明，監視智能揚聲器的概念是反烏托邦技術(shù)敘事的一部分，例如自拍文化，性愛(ài)和成人踏板車(chē)。
可口可樂(lè )使聲音成為戰術(shù)渠道
可口可樂(lè )在宣傳其新能源飲料時(shí)并未直接提及語(yǔ)音助手，但Alexa一直是該產(chǎn)品推出活動(dòng)中最大的一部分。
在SuperBowl日投放廣告之前，可口可樂(lè )發(fā)起了大規模的采樣活動(dòng)，并利用Alexa作為消費者的渠道。使用命令“ Alexa，訂購可樂(lè )能源”，消費者將獲得新產(chǎn)品的免費樣品，據報道所有新產(chǎn)品在比賽前都售罄。
盡管廣告創(chuàng )意沒(méi)有在A(yíng)lexa上進(jìn)行號召性用語(yǔ)，可口可樂(lè )卻巧妙地將語(yǔ)音作為一種采樣策略，為該產(chǎn)品在大型SB亮相之前引起了轟動(dòng)。也許如果他們手頭上有幾百萬(wàn)個(gè)樣本，那么他們將在現場(chǎng)結尾處包括一個(gè)Alexa號召性用語(yǔ)。
語(yǔ)音AI已成為并且將更加成為我們文化不可分割的一部分。隨著(zhù)語(yǔ)音能夠做更多的事情，對語(yǔ)音的引用很可能變得不那么主題化和主題化，甚至變得更加實(shí)用和實(shí)用。確實(shí)，提升的話(huà)語(yǔ)可能是2021年最突出的主題標簽。
埃里克·圖金頓(Eric Turkington)是RAIN的戰略合作伙伴關(guān)系副總裁，RAIN是一家專(zhuān)門(mén)研究語(yǔ)音策略，設計和開(kāi)發(fā)的公司。